O que acontece depois da implementação

A implementação nunca termina.

E isso pode ser positivo ou negativo.

Não estou falando necessariamente de plataforma, mas de qualquer processo novo dentro do fluxo da empresa. Tudo tem que passar obrigatoriamente por uma implementação, mesmo que você não dê esse nome, afinal pontas soltas são extremamente delicadas para o sucesso do projeto.

Iniciar o trabalho em um ambiente extremamente desajeitado e não saber nem por onde começar faz com que a gente fique perdido desde o início. Nesses casos, é necessário definir quem é o dono "da coisa" e quem vai tocar a implementação: se vai partir de quem está implementando ou de quem vai utilizar o que foi feito. Saber quais dores atacar primeiro, quem vai estar envolvido no projeto e, principalmente, o que estamos querendo resolver.

A pergunta certa é: o que você quer com esse projeto?

Muitas vezes iniciamos uma implementação sem saber exatamente o que é sucesso para esse projeto. Sem isso, o fracasso é a única certeza. O kickoff é necessário para antecipar todo o passo a passo e evitar um mundo de problemas que podem ocorrer.

Um ponto importantíssimo para não deixar isso acontecer é ter alguém engajado (e com tempo) como principal foco de comunicação no projeto. Pode ser o líder da área ou a pessoa que vai estar na ponta sentindo as dores. A gente sabe que muitas das coisas que são sonhos do gestor não passam de um enorme retrabalho pra quem está ali executando todos os dias.

Sabe quando o professor falava que não existia pergunta burra? Então: em uma implementação é a mesma coisa. O kickoff é o momento onde todas as dúvidas devem ser sanadas, deixando assim tudo mais organizado e claro. É preciso entender que a implementação não acontece em um mundo perfeito, onde todos sabem exatamente o que querem. Nesse momento, não precisamos saber COMO vamos fazer, mas o POR QUÊ de estamos fazendo isso. Afinal, o COMO não é escrito em pedra; sempre existe a v2, v3, v4 e assim por diante, porque o trabalho muda diariamente.

E qual o ponto mais importante do projeto? As pessoas. Eu particularmente gosto muito dos curiosos e sonhadores.

Essas são as pessoas que provavelmente vão estar engajadas com o projeto até o fim, fazendo com que tudo flua melhor. Claro que existem situações em que o sonho vai ter que ficar no travesseiro, mas às vezes aquele sonho vai virar realidade. Por outro lado, aquele stakeholder engessado que acha que o método dele é o melhor de se trabalhar, mesmo que todo mundo fale o contrário, acaba com a implementação de qualquer coisa. Se você está buscando alguém pra te ajudar a resolver uma dor, é extremamente importante que todos estejam com a mente aberta para ouvir o que os envolvidos têm pra propor. Se em determinado momento chegarem a um consenso de que não era aquilo que você queria, tudo bem, mas o processo de tentar mudar já gera resultados.

Dentro de uma equipe, sempre vai ter aquela pessoa que entende as informações propostas de forma mais rápida, mas não podemos esquecer que as pessoas não são iguais, então o time tem que estar ligado para que, caso surja qualquer tipo de dúvida, as pessoas se ajudem. Com essa troca de ideias e experiências, o time consegue entender de maneira mais prática como tudo precisa ser seguido. Preciso falar que playbook é importante?

Trazendo para a nossa realidade da P3rformar: é necessário que todos da empresa estejam na mesma página. Não adianta parte da equipe estar focada em evoluir o fluxo de trabalho, enquanto outra apenas acha melhor o modelo antigo. Isso impacta todas as faces do projeto, seja na extração de dados, na descentralização de informações e em muitos mais problemas que eu poderia passar horas aqui comentando.

Então, sim, é importante que todos estejam na mesma página. E tá tudo bem você preferir como era antes, mas se adaptar ao novo fluxo de trabalho para estar na mesma frequência do time é o principal ponto, afinal todos trabalhamos juntos, certo?

Você pode ter a melhor ferramenta, o melhor time e o melhor fornecedor para fazer um projeto, mas no fim das contas ainda depende de você: faça acontecer.